介護の”困った”に、すぐ応える。
ー 電話・LINE・動画で解決する、介護のナビゲーション ー
▶介護の第一歩は、『相談できる誰か』がいるから安心
突然始まることの多い介護生活。
『何から始めたらいいの？』『こんな症状、こんな時はどうしたらいいの？』そんな声を私たちはたくさん聞いてきました。
Carelia Navi(ケアリアナビ)は、介護に関するあらゆる悩みに、電話やLINEで気軽に相談できる”ナビゲーション窓口”です。
加えて、介護の基礎知識や制度説明をわかりやすくまとめた動画コンテンツも提供。
ご家族、ご本人、介護に関わるすべての方が、”迷わず動ける”環境を支えます。
▶主なサービス内容
◇介護なんでも相談（電話 / 文面）
【内容】
専門スタッフがご家族・本人のお悩みに対応（※LINE公式アカウントから気軽にアクセス可能）
◆LINE相談誘導＆サポート
【内容】
ケアリア公式LINEで文面相談→必要に応じて電話対応・資料送付へ誘導
◇動画コンテンツの販売
【内容】
『介護保険制度とは？』『訪問介護と通所介護の違い』など初歩から学べる動画を販売・配信
◆外部サービスへの案内
【内容】
ケアマネ・事業所・施設などの信頼できる地域連絡先をご案内（※対応可能な地域に限る）
▶特徴と強み
◇LINEで気軽に、24時間受付（※ご返信は営業時間内となります）
◆動画で”今すぐ学べる”環境を提供
◇中立的な立場で、無理な誘導や営業なし
◆継続相談も可能な”伴走支援型”の仕組み